1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une boutique avec une large gamme de papeterie et emballages personnalisés pour toutes sortes d'événements (anniversaires, mariages, baby showers, baptêmes, saint-valentin, etc.). Nos produits incluent :

• Emballages personnalisés : Kinder Bueno, Kinder Country, KitKat, sachets de bonbons Haribo, paquets de chips Lay’s, etc.

• Étiquettes sur-mesure : Bouteilles d’eau, bouteilles Fruit Shoot, Capri-Sun, etc.

• Autres décorations personnalisées : Stickers, affiches, invitations, carte d'anniversaire, etc.

Si vous avez un projet spécifique, n’hésitez pas à nous contacter !

2. Comment puis-je personnaliser un produit ?

La personnalisation est très simple ! Voici les étapes :

1. Choisissez le produit que vous souhaitez personnaliser sur notre boutique en ligne.

2. Remplissez les informations demandées (nom, message, couleurs, thème, etc.).

   Exemple : Saint-Valentin, Message : Je t'aime mon amour.

   Exemple : Anniversaire, le thème de la Pat'Patrouille, le prénom de mon enfant est Gabriel.

3. Ajoutez votre produit au panier et validez votre commande.

4. Nous nous chargeons de la conception et vous envoyons un aperçu pour validation avant impression.

3. Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

• Conception et impression : 2 à 4 jours ouvrés après validation du design.

• Expédition : 2 à 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.

Nous recommandons de passer commande au moins 10 jours avant votre événement pour éviter toute urgence.

4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

• Virement bancaire

• Paiement en plusieurs fois via certaines plateformes partenaires

Toutes les transactions sont sécurisées et protégées.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat. Après ce délai, si la conception a déjà commencé, des frais peuvent s’appliquer.

Une fois l’impression lancée, il n’est plus possible de modifier la commande. Nous vous recommandons donc de bien vérifier vos informations avant validation.

6. Offrez-vous des remises pour les grandes quantités ou les événements professionnels ?

Oui ! Nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes en grande quantité. Si vous organisez un événement d’entreprise, un mariage ou toute autre célébration nécessitant un grand volume d’articles personnalisés, contactez-nous pour un devis sur mesure.

7. Expédiez-vous à l’international ?

Actuellement, nous livrons en France métropolitaine, Belgique et Suisse. Si vous souhaitez une livraison à l’étranger, contactez-nous avant de passer commande afin que nous puissions évaluer les frais de port et les délais de livraison.

8. Puis-je voir un aperçu avant l’impression ?

Oui, nous envoyons un aperçu numérique de votre design avant l’impression pour validation. Vous pourrez demander des ajustements si nécessaire. Une fois votre accord donné, nous lançons l’impression et l’expédition.

9. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Nous nous efforçons de livrer des produits de haute qualité, mais si vous recevez un article défectueux ou une erreur de personnalisation, contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement selon le cas).

10. Proposez-vous un service de conception sur mesure ?

Oui, si vous avez un design spécifique en tête ou un thème particulier, nous pouvons créer une maquette sur mesure. Envoyez-nous vos idées et nous vous proposerons un design unique adapté à votre événement.

🔹 Besoin d’une autre information ? Contactez-nous via notre formulaire de contact en ligne ou par e-mail à contact@loisaevent.fr. Nous serons ravis de vous aider !

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)